生效日期：2026 年 10 月 29 日 | 最后更新：2026 年 10 月 29 日
本政策适用于通过 https://lxlmvp.online 购买的服务与数字商品。它是《服务条款》的组成部分，两者冲突时以本政策为准。
一、定制项目（官网 / 独立站 / 设计 / 视频 / 文案）
- 开工前：确认订单后 7 个自然日内、且我方尚未实质开工的，可全额退还定金。
- 开工后：按已完成阶段的比例结算（阶段划分见报价单），剩余部分退还；已交付并验收的阶段不退款。
- 已验收交付：不予退款。
- 若我方无法继续履约，按未完成比例退款。
二、1v1 咨询
- 会议开始前 24 小时以上：可免费改期或全额退款。
- 开始前 24 小时内：改期免费一次；取消退 50%。
- 会议已发生：不退款。若因我方原因未能进行，全额退款或免费重约。
三、数字商品（模板、脚本、视觉包、图标等）
数字商品为虚拟内容，交付后不支持退款。购买前请仔细阅读商品页说明与预览。
例外情形（核实后全额退款）：
- 文件损坏或无法下载，且我们在 3 个工作日内无法修复；
- 实际内容与商品描述严重不符；
- 重复扣款；
- 法律法规强制要求退款的其他情形。
欧盟 / 英国消费者：依消费者权利指令你享有 14 天撤回权。但购买时你已明确同意立即交付并确认因此放弃撤回权，故交付后不适用撤回权；若你未作此同意，请在 14 天内联系我们。
四、退款流程与时限
- 发邮件至 lxl0831mvp@gmail.com，注明订单号（或付款截图）与原因。
- 我们将在 3 个工作日内答复处理结果。
- 批准后退款按原支付路径退回，通常 5–10 个工作日到账。
- 跨境退款可能产生汇差或支付机构手续费，该部分由支付机构规则决定。
五、不适用退款的情形
- 你方未按约定提供素材、反馈或配合，导致项目无法推进；
- 因你方需求大幅变更而产生的返工；
- 你方违反《服务条款》第五条（违法行为）被终止服务；
- 数字商品已下载且无本政策第三条所列例外。
六、争议
对退款结果有异议，可先协商；协商不成，按《服务条款》约定的争议解决方式处理。消费者依其惯常居所地法律享有的权利不受影响。
七、联系我们
邮箱：lxl0831mvp@gmail.com | 微信：Taskent_0831
English Summary
Custom projects: full deposit refund within 7 days before work starts; after work starts, billed by completed milestones. Consultations: free cancellation 24h+ in advance, 50% within 24h. Digital goods are non-refundable once delivered, except for corrupted files, material misdescription, duplicate charges or where required by law. EU/UK consumers waive the 14-day withdrawal right by consenting to immediate delivery. To request a refund email lxl0831mvp@gmail.com with your order number — we reply within 3 business days and refunds are issued to the original payment method within 5–10 business days.